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Billing Central的优势包括直观易用的流程以及在整个客户生命周期中的可见性

9月15日,Salesforce.com上的首选云ERP供应商FinancialForce推出了FinancialForce Billing Central,该公司声称它是唯一在Salesforce平台上统一计费,收入管理和会计操作的云应用程序。

这家总部位于旧金山的公司表示,Billing Central的优势包括直观易用的流程以及在整个客户生命周期中的可见性。

新一代企业越来越多地从产品和单笔交易销售转向服务和订阅模式。最近的一项行业调查报告称,有70%的首席财务官(CFO)表示,他们现在一半以上的收入来自服务,包括专业服务,基于订阅的服务,服务级别协议,托管服务和基于使用情况的合同。

超过四分之一(28%)的首席财务官表示,他们所有公司的收入都与服务相关。FinancialForce说,尽管业务模式发生了重大变化,但大多数ERP和计费系统仍未跟上步伐,也不支持现代客户参与。

服务改变了客户体验的游戏

同时,向服务的转变以及续订订阅的重要性更加侧重于客户体验和成功如何影响整体业务增长和盈利能力。

该调查还显示,大约三分之一的首席财务官认为他们应该更多地参与客户满意度,保留和续订(34%),更多地参与产品/服务开发(36%)。

该公司表示,FinancialForce Billing Central将自己视为对这些不断变化的业务模型的直接响应,并控制多种收入来源,以帮助组织在一个闭环的计费过程中对其进行管理。

借助Billing Central,FinancialForce表示用户现在将能够:

-整合多种客户合同类型的计费来源;

-支持基于等级和数量的定价;

-受益于该产品与Salesforce CRM集成以实现360度客户可见性的事实;

-从机会到续约的整个客户生命周期可视化;

-利用实时云报告进行收入和客户分析;

-在一个平台上对收入来源进行全面审核和控制; 并

在Salesforce CRM数据和对象的--avoid重复。

单一的客户成功业务平台

该公司表示,Billing Central使企业能够从单一云平台策略中受益,并在与销售,服务,客户支持和客户成功人员使用的平台相同的平台上管理客户账单。

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